Účinný od 17. 10. 2026. Prodávající:
Wicont Steel s.r.o.
IČO: 24955582, DIČ: CZ24955582
se sídlem Dobrovského 874/29, Přívoz, 702 00 Ostrava
zapsaná v obchodním rejstříku, spisová značka C 103561 vedená u Krajského soudu v Ostravě
e-mail: info@wicontsteel.cz
web: https://wicontsteel.cz/
1. Odpovědnost za vady
1.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady: má sjednané nebo obvyklé vlastnosti, hodí se k účelu, ke kterému se obvykle používá, odpovídá popisu a je v odpovídajícím množství a balení.
1.2 Spotřebitel může vadu uplatnit, pokud se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží. Je-li na obalu nebo v návodu vyznačena doba použitelnosti nebo minimální trvanlivosti (typicky u drogerie a kosmetiky), platí pro vlastnosti zboží tato doba.
1.3 Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
1.4 Prodávající neodpovídá za vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným použitím, skladováním nebo zacházením v rozporu s návodem, ani za vady, o kterých byl kupující při koupi informován (např. zlevněné zboží s uvedenou vadou).
2. Jak reklamovat
2.1 Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vady e-mailem na info@wicontsteel.cz. Uveďte číslo objednávky, popis vady a připojte fotografii. Pokud o to požádáme, zašlete zboží na adresu Wicont Steel s.r.o., Dobrovského 874/29, Přívoz, 702 00 Ostrava.
2.2 Přijetí reklamace potvrdíme e-mailem s datem uplatnění, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení. Po vyřízení zašleme potvrzení o datu a způsobu vyřízení.
3. Práva kupujícího
3.1 Kupující může požadovat odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo opravou, pokud to není nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. U spotřebního a drogistického zboží zpravidla dodáme nové zboží.
3.2 Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, pokud prodávající vadu neodstraní nebo ji odmítne odstranit, pokud se vada projeví opakovaně, pokud je vada podstatným porušením smlouvy nebo pokud je z prohlášení či okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží.
3.3 Kupující má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním oprávněné reklamace (např. poštovné).
4. Lhůta pro vyřízení
4.1 Reklamaci spotřebitele vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě.
5. Mimosoudní řešení sporů
5.1 Nejste-li s vyřízením reklamace spokojeni, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz).